Как удалить аккаунт и данные
Действует с TBD
Здесь описано, как удалить аккаунт Calora AI и все его данные. Приложение Calora AI выпускает BR TEAM PRO SRL.
В приложении
- Откройте вкладку «Профиль».
- Выберите «Данные и приватность».
- Нажмите «Удалить аккаунт и данные» и подтвердите «Удалить аккаунт».
Так можно удалить и аккаунт после входа, и гостевой. Вы сразу выходите из аккаунта, а данные удаляются в фоне вскоре после этого. Отменить удаление нельзя.
Подписку в App Store или Google Play удаление не отменяет — отмените её в настройках подписок магазина.
Чтобы удалить только фото, а записи и цифры оставить, нажмите «Удалить все фото» на том же экране.
Без приложения
Напишите на support@caloraai.app с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите, как вы входили: через Apple, Google или по почте. Если адрес другой, мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш. Удалим аккаунт и ответим в течение месяца.
Гостевой аккаунт не связан с почтой — его можно удалить только в приложении. Если гостевым аккаунтом не пользоваться 30 дней, он удаляется сам.
Что удаляется
- аккаунт: email, имя, способы входа, настройки;
- профиль и цели, дневник, сканы и их результаты;
- все фото и миниатюры, архивы выгрузок;
- коды входа по почте;
- история покупок в RevenueCat.
Что остаётся
- запись об устройстве — случайный идентификатор установки и отметка, что пробный скан использован, без связи с аккаунтом;
- необратимые хеши способов входа с лимитами, которые ещё действуют: число сканов, использованных за неделю или месяц подписки, время неоплаченных сканов и число загрузок фото за последние сутки — каждое до конца своего срока, чтобы повторный вход не обнулял лимиты;
- события приложения в PostHog и отчёты об ошибках в Sentry с псевдонимным идентификатором — до 365 дней и 90 дней соответственно; с удалённым аккаунтом он больше не связан;
- суммарные расходы на AI по дням, без пользователей;
- резервные копии базы данных — до 14 дней, потом они заменяются новыми;
- записи о покупках у Apple и Google — по их правилам.
Подробнее — в политике конфиденциальности.